0

CART

YOUR CART

Sub-Total

0৳

গোপনীয়তা নীতি
Privacy Policy

গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

ডকুমেন্ট ভার্সন: ১.০
কার্যকারিতা শুরুর তারিখ: ২৩ আগস্ট ২০২৫
প্রতিষ্ঠান: Smart View Computer & Electronics (SmartView.com.bd)
দ্রষ্টব্য: এই নথিতে ঠিকানা/হেল্পলাইন/ইমেইল সহ যোগাযোগের তথ্যগুলো আপনার প্রতিষ্ঠানের বাস্তব তথ্য দিয়ে প্রতিস্থাপন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার (ব্যবহারকারী/গ্রাহক) এবং Smart View Computer & Electronics ("Smart View", "আমরা", "আমাদের")—এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি। আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল/ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবা (সমষ্টিগতভাবে "সাইট") ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হন। আপনি যদি সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে সাইট ব্যবহার বন্ধ করুন।

১) সংজ্ঞা ও পরিধি

ব্যক্তিগত তথ্য (Personal Data): এমন তথ্য যা দ্বারা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে একজন ব্যক্তিকে শনাক্ত করা যায়—যেমন নাম, মোবাইল, ই-মেইল, ডেলিভারি ঠিকানা, পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য, ডিভাইস/আইপি তথ্য ইত্যাদি।

প্রক্রিয়াজাতকরণ (Processing): তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, শেয়ার, স্থানান্তর, সংশোধন, মুছে ফেলা—সবকিছুই।

তৃতীয় পক্ষ (Third Party): আমাদের পক্ষ থেকে সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান—যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, কুরিয়ার, সার্ভিস সেন্টার, আইটি সেবা, অ্যানালিটিক্স প্রোভাইডার।

সাইট: SmartView.com.bd ডোমেইন ও সাবডোমেইন, এবং Smart View কর্তৃক পরিচালিত অন্যান্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম।

২) আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

  • পরিচয় ও যোগাযোগ: নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল, বিলিং/শিপিং ঠিকানা।
  • অর্ডার/লেনদেন: পণ্য, পরিমাণ, মূল্য, কুপন/EMI ব্যবহার, চালান/ইনভয়েসের তথ্য।
  • গ্রাহকসেবা: অভিযোগ/অনুরোধ/রিটার্ন/ওয়ারেন্টি ক্লেইম সংক্রান্ত বিবরণ।
  • মার্কেটিং পছন্দ: নিউজলেটার, এসএমএস/ই-মেইল সাবস্ক্রিপশন, অপ্ট-ইন/অপ্ট-আউট।

  • টেকনিক্যাল: ব্রাউজার/ডিভাইস টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম, আইপি, লগ ডেটা, রেফারার URL।
  • ইউজেজ/পারফরম্যান্স: পেজ ভিউ, ক্লিক-স্ট্রিম, সেশন ডিউরেশন, এরর লগ।
  • কুকিজ ও অনুরূপ টেকনোলজি: বিশদ নীতির জন্য §৫ দেখুন।

  • পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন SSLCOMMERZ) থেকে ট্রানজ্যাকশন স্ট্যাটাস।
  • কুরিয়ার/লজিস্টিকস পার্টনার থেকে ডেলিভারি/ট্র্যাকিং আপডেট।
  • প্রস্তুতকারক/আমদানিকারক সার্ভিস সেন্টার থেকে RMA/ওয়ারেন্টি স্ট্যাটাস।

৩) তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনগত ভিত্তি

আমরা বৈধ উদ্দেশ্যে নিম্নভাবে তথ্য ব্যবহার করি:

  • চুক্তি বাস্তবায়ন: অর্ডার গ্রহণ, প্রসেসিং, ডেলিভারি, ইনভয়েস, ওয়ারেন্টি সাপোর্ট।
  • বৈধ স্বার্থ: সাইট সিকিউরিটি, জালিয়াতি রোধ, পারফরম্যান্স উন্নয়ন, গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নয়ন।
  • সম্মতি: মার্কেটিং কমিউনিকেশন (ই-মেইল/এসএমএস/পুশ), কুকিজ অ্যানালিটিক্স—আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: ট্যাক্স/হিসাবরক্ষণ/ভোক্তা-অধিকার/বিচারিক অনুরোধ মেনে চলা।

৪) তথ্য শেয়ারিং

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে সীমিত শেয়ারিং হতে পারে:
  • সার্ভিস প্রোভাইডার: পেমেন্ট গেটওয়ে, কুরিয়ার, আইটি/হোস্টিং, গ্রাহক-সাপোর্ট, এসএমএস/ই-মেইল ভেন্ডর—চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতায়।
  • ওয়ারেন্টি/RMA: প্রস্তুতকারক বা অনুমোদিত সার্ভিস সেন্টারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • আইনগত কর্তৃপক্ষ: আদালত/সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
  • ব্যবসায়িক পরিবর্তন: একীভূতকরণ/অধিগ্রহণ/সম্পদ হস্তান্তরে, প্রযোজ্য আইন মেনে।

৫) কুকিজ ও ট্র্যাকিং নীতি

কুকিজের ধরন বিবরণ
একেবারে প্রয়োজনীয় সাইটের মৌলিক কার্যক্রম
পারফরম্যান্স/অ্যানালিটিক্স সাইট উন্নতি ও ব্যবহার বিশ্লেষণ
ফাংশনাল ব্যক্তিগতকরণ ও পছন্দ সংরক্ষণ
মার্কেটিং/অ্যাডভার্টাইজিং লক্ষ্যভেদে বিজ্ঞাপন প্রদর্শন

আপনার নিয়ন্ত্রণ: ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ/অবরুদ্ধ/মুছতে পারেন; তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

৬) ডেটা সুরক্ষা ও সংরক্ষণ

সিকিউরিটি ব্যবস্থা:
  • এনক্রিপশন (যেখানে প্রযোজ্য)
  • ফায়ারওয়াল
  • অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
  • নিয়মিত ব্যাকআপ
  • লগ মনিটরিং
সংরক্ষণকাল:

আইনগত/চুক্তিগত প্রয়োজনে যতদিন প্রয়োজন। উদাহরণত:

  • অর্ডার/ইনভয়েস ডেটা—হিসাবরক্ষণ ও ট্যাক্স নথির জন্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত
  • ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট—বন্ধ হওয়ার পরও সীমিত সময় পর্যন্ত রেকর্ড কিপিংয়ের জন্য

৭) আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আমাদের বা আমাদের সার্ভিস প্রোভাইডারের সার্ভার বাংলাদেশে বা বিদেশে থাকতে পারে। সীমান্ত-পার ডেটা স্থানান্তরে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা (চুক্তিগত গোপনীয়তা, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল) গ্রহণ করা হয়।

৮) শিশুদের গোপনীয়তা

সাইটটি ১৮ বছরের কম বয়সীদের উদ্দেশ্যে নয়। অভিভাবকের সম্মতি ছাড়া ১৮ বছরের কম বয়সী কারও ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সচেতনে সংগ্রহ করি না।

৯) আপনার অধিকারসমূহ

প্রযোজ্য আইনের আওতায় আপনি—

  • আপনার তথ্য দেখার/কপি পাওয়ার অধিকার
  • সংশোধন বা আপডেটের অনুরোধ করার অধিকার
  • নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াজাতকরণে আপত্তি/সীমিত করার অধিকার
  • মার্কেটিং কমিউনিকেশন থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার

অনুরোধ পাঠানোর ঠিকানা: privacy@smartview.com.bd

১০) ডেটা লঙ্ঘন (Breach) ব্যবস্থাপনা

সাংগঠনিক/প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা থাকা সত্ত্বেও কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে, আমরা অভ্যন্তরীণভাবে তদন্ত করব, ঝুঁকি কমানোর ব্যবস্থা নেব এবং আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে আপনাকে/কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

১১) তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক/সাইট

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক বা সার্ভিসের গোপনীয়তা নীতির জন্য Smart View দায়ী নয়। ব্যবহারের আগে তাদের নীতি পর্যালোচনা করুন।

১২) নীতি পরিবর্তন

আমরা সময় সময় এই নীতি আপডেট করতে পারি। আপডেট প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে। "কার্যকারিতা তারিখ" উপরোক্ত শিরোনামে আপডেট করা হবে।

১৩) যোগাযোগ

ইমেইল: privacy@smartview.com.bd
ফোন: +8809678-256256

Privacy Policy

Company: Smart View Computer & Electronics
Website: SmartView.com.bd
Effective Date: August 23, 2025

This Privacy Policy outlines how Smart View Computer & Electronics ("Smart View," "we," "our," or "us") collects, uses, protects, and discloses your information when you access our website, products, and services. By using our website, you agree to the terms described herein. If you do not agree, please refrain from using our services.

1. Information We Collect

Personal Information:
  • Name, email address, phone number
  • Billing/shipping address
  • Payment details
Technical Information:
  • IP address, browser type
  • Operating system, device details
  • Cookies and usage logs
Transaction Data:
  • Purchase history
  • Invoices
  • Refund details
Communications:
  • Customer support interactions
  • Inquiries and feedback
  • Service requests

2. How We Use Your Information

  • To process and deliver orders
  • To verify identity and prevent fraud
  • To improve our services
  • To comply with legal requirements
  • To send promotional updates (with consent)
  • To provide customer support

3. Protection of Information

Security Measures: We employ industry-standard security measures including encryption, firewalls, and access controls to protect your data. However, no online transmission or storage system can be guaranteed as 100% secure. Smart View shall not be liable for breaches beyond our reasonable control.

4. Cookies Policy

Cookie Type Purpose
Essential Basic website functionality
Performance/Analytics Site improvement and usage analysis
Functional Personalization and preference storage
Marketing/Advertising Targeted advertising display

Your Control: You may disable cookies in your browser, but some website features may not function properly.

5. Payment and Refund Policy

  • Secure Processing: All online payments are processed securely through authorized gateways (e.g., SSLCOMMERZ).
  • Non-Refundable Fees: Bank charges or gateway fees are non-refundable.
  • Refund Timeline: Refunds may take 10–15 business days and are subject to gateway terms.
  • Cancellation Rights: Smart View reserves the right to cancel orders due to pricing or stock errors.

6. Data Sharing

We do not sell personal information. Limited sharing may occur in the following cases:
  • Service Providers: Payment gateways, couriers, IT/hosting services
  • Warranty/RMA: Manufacturers or authorized service centers
  • Legal Authorities: Court/government agencies with valid requests
  • Business Changes: Mergers/acquisitions following applicable laws

7. Data Retention and Security

Security Measures:
  • Encryption (where applicable)
  • Firewall protection
  • Access controls
  • Regular backups
  • Log monitoring
Retention Period:

We retain data as long as necessary for legal/contractual purposes:

  • Order/Invoice data: Until legal accounting/tax requirements
  • User accounts: Limited time after closure for record keeping

8. International Transfers

Our servers or service providers' servers may be located in Bangladesh or abroad. For cross-border data transfers, appropriate security measures (contractual privacy, access control) are implemented.

9. Children's Privacy

This site is not intended for individuals under 18 years of age. We do not knowingly collect personal information from anyone under 18 without parental consent.

10. Your Rights

Under applicable laws, you have the right to:

  • Access and obtain copies of your data
  • Request correction or updates
  • Object to or limit certain processing
  • Opt-out of marketing communications

Request Address: privacy@smartview.com.bd

11. Data Breach Management

Despite organizational/technical measures, if a security incident occurs, we will investigate internally, implement risk mitigation measures, and notify you/authorities as required by law.

12. Third-Party Links/Sites

Smart View is not responsible for the privacy policies of third-party links or services. Please review their policies before use.

13. Policy Changes

We may update this policy from time to time. Updates will be effective immediately upon posting. The "Effective Date" will be updated in the header above.

14. Contact Us

If you have questions about this Privacy Policy, please contact us:
Email: privacy@smartview.com.bd
Phone: +8809678-256256
//